Im Besucherzentrum am Neuen Palais können die Gäste am interaktiven Modell des Parks Sanssouci in Form eines Touch-Table, Pläne und Hintergrundinformationen zu den verschiedenen Orten im Park aufgerufen. Ergänzend gibt es ein barrierefreies Bronzeguss-Modell des Parks, an welchen blinde und sehbehinderte Besucher*innen den Park ertasten können.
Wiederum bietet die Wissenskammer, eine Einstimmung auf das Kunsterlebnis des Neues Palais sowie auf den Garten und das Bauensemble rund um das größte Schloss im Park Sanssouci. An fünf bereit gestellten Tablet-PCs, können die Besucher des Zentrums Wissenswertes über das Neue Palais, seine Bau- und Nutzungsgeschichte und dessen Restaurierung erfahren. Im Gebäude ist außerdem, die Museumswerkstatt eingerichtet.
Das Besucherzentrum ist rollstuhlgeeignet.